Vos questions, nos réponses

La mise en place prend généralement entre 3 et 10 jours selon votre organisation. Nous vous accompagnons à chaque étape et vous choisissez librement la date de mise en ligne.

Pandook centralise l’ensemble de vos terrains, cours et événements dans un planning unique. Vous gérez facilement les disponibilités, les récurrences et les animations depuis une interface claire et collaborative.

Oui. Pandook convient aux clubs de pickleball et aux complexes multi-raquettes avec réservation terrain, parties ouvertes, événements, paiements partagés et CRM joueurs dans un seul back-office.

Non, on prend tout en main. Nous reprenons vos données existantes — joueurs, abonnements et crédits — configurons la plateforme avec vous et formons vos équipes. La migration se fait sans rupture de service, et vous choisissez librement la date de mise en ligne.

Pandook est accessible depuis n’importe quel appareil. Le site est entièrement optimisé pour mobile et permet aux joueurs de réserver facilement. Une application mobile dédiée est en cours de développement.

Oui. Pandook permet de publier des parties ouvertes, de rendre le format et les places visibles, puis d’aider les joueurs à rejoindre plus facilement le bon créneau.

La page club est une vitrine personnalisable intégrée à Pandook. Elle vous permet de présenter vos installations, vos offres et de faciliter les réservations pour vos membres comme pour les visiteurs, via une URL dédiée simple à partager.

Oui. Tous les paiements sont traités via Stripe, un prestataire certifié PCI-DSS. Les transactions sont sécurisées et les mécanismes anti no-show intégrés permettent de protéger vos revenus.

Chaque participant reçoit un lien sécurisé pour régler sa part. Des relances automatiques sont envoyées et, si nécessaire, le créateur de la réservation est facturé afin de garantir le paiement complet.

Oui. Le paiement partagé permet à chaque joueur de régler sa part avant le créneau, ce qui est particulièrement utile pour les réservations pickleball et les parties ouvertes.

Oui. Connectez votre compte SumUp depuis le dashboard, appairez vos terminaux (Air, Solo, 3G…) et déclenchez les encaissements sur place directement depuis une réservation. Les paiements sont synchronisés et horodatés dans Pandook.

Vous bénéficiez d’un centre d’aide dédié et d’un support réactif. Des sessions de formation complémentaires peuvent être organisées pour accompagner vos équipes selon vos besoins.

Oui. La migration de vos données actuelles (joueurs, abonnements, crédits) est incluse dans l’onboarding, sans coût supplémentaire. Nous nous occupons de la reprise et la vérifions avec vous pour garantir une transition fluide, sans perte d’information.